I HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG HỆ THỐNG XV.VEMAYBAYMIENBAC.VN
1- Hướng dẫn book vé ( VJ, BL, VNA)

• VJ
• BL
• VNA
• Video hướng dẫn book vé website vemaybaymienbac.vn (click link)
• Video hướng dẫn book vé trong tài khoản xuất vé (click link)

2- Hướng dẫn book vé quốc tế của các hãng hàng không nội địa
3- Hướng dẫn xuất vé
4- .Hướng dẫn nghiệp vụ vé trên tài khoản đại lý (phần cuối cùng vô cùng quan trọng đại lý phải đọc hết không được bỏ qua)
5- Hướng dẫn tạo mặt vé cho khách (video)
6- Lưu ý về thời gian giữ chỗ của vé
II- MỘT SỐ QUY TRÌNH VỀ VÉ
1-Quy trình chống đền vé cho khách
2- Quy trình đặt vé quốc tế
3- Quy trình mua vé đoàn 
4-Quy trình báo giá cho khách khi book nhiều vé cùng một lúc 
5- Quy trình săn vé 0đ, vé khuyến mại giờ vàng 
6- Quy trình đặt combo
7- Quy trình tra vé rẻ tháng
8- Những nghiệp vụ mà đại lý nên chuyển qua cho công ty xử lý
III- MỘT SỐ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP 
1- Số tài khoản dành cho đại lý nạp quỹ 
2- Ký hiệu tên gọi của 4 hãng hàng không nội địa?
3- Số tổng đài 4 hãng hàng không? 
4- Bảng giá hành lý ký gửi của 4 hãng hàng không nội địa 
5- Quy định về hoàn vé, đổi ngày bay, chặng bay, đổi tên của 4 hãng hàng không nội địa
6- Được phép mang hành lý như thế nào khi lên máy bay?
7- Bị mất cả chứng minh thư cũng như không có bằng lái xe phải làm thế nào để có thể mua được vé và lên máy bay được?
8- Làm thế nào để phân biệt được vé thật giả?
9- Khách bị mất vé phải xử lý như thế nào?
10- Khách bị quên giấy tờ khi trên đường ra sân bay làm thủ tục phải làm sao?
11-Chọn chỗ ngồi trên máy bay có mất phí hay không?
12- Những trường hợp nào cần có xác nhận sức khỏe trước chuyến bay? những trường hợp nào không được phép đi máy bay?
13- Một số quy định về bà bầu khi đi máy bay của 4 hãng hàng không nội địa
14- Em bé bao nhiêu tuổi thì được đi máy bay?
15- Mua vé khứ hồi mua một lần nhiều vé có được giá rẻ hay không?
16- Nếu bay gấp phải mua vé máy bay trước bao nhiêu tiếng? 
17- Giá vé trẻ em có rẻ hơn giá vé người lớn không? 
18- Thêm em bé? thêm trẻ em? thêm người lớn vào hành trình có được không?
19- Những giấy tờ cần thiết để làm thủ tục check-in tại sân bay
20- Một số câu hỏi về người khuyết tật khi đi máy bay 
21- Quy định về hành khách là trẻ em đi 1 mình và số lượng trẻ em có thể đi cùng 1 người lớn của 4 hãng hàng không nội địa
22- Thông tin hành lý ký gửi của VNA